在輸液室里，我聽到的是患者的稱贊聲，看到的是溫馨的服務，體會到的是和諧的護患關系。一位因患腦梗來輸液李金娟動情地說：“戴上手套不僅保暖而且是暖在心里”，另一位因手外傷輸液的患者宋愛軍說：“護士們為我們病人想的太周到了，真是無微不至的關懷！”，一位老人熱淚盈眶，連連說：“護士們真好！”

在入冬之前，輸液室的護士們就早已為輸液患者準備了富有創意的保暖手套、腳櫈、紙杯、熱水、食品及雨具、針線等生活用品。每一件物品都傳遞著愛的溫暖，受到了患者及家屬的好評。她們為每個患者帶上軟軟的手套；對下肢疼痛的病人如痛風，下肢外傷等，用踏腳櫈為患者抬高下肢；食品讓患者減輕上腹部不適……，溫暖隨著一點一滴的藥液流入病人的心田。

當我想采訪護士們時，她們卻說：“沒什么，都是應該做的，只要患者滿意就好”，多么樸實的語言！ 這是天使的情懷！

門診輸液室是醫院的窗口，它直接反映了護士的工作質量和業務水平，同時折射出醫院的內在管理和服務水平，輸液室常常是門診病人在醫院就診的治療階段。如果病人經過預檢分診、排隊掛號、看醫生、付款、取藥等多個科室，只要在任何環節發生不快，輸液室就可能成為病人宣泄情緒的地方。但我們的天使們努力以病人為中心，倡導優質護理服務，優化工作流程，在“溫馨服務”上下功夫，為患者提供全方位的服務，這種創新工作的溫馨服務值得大力提倡。

（童丹報道）